Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Puedes pedir que eliminemos tus datos personales en cualquier momento. El camino depende de quién eres.

Si le escribiste a un negocio por WhatsApp

El negocio con el que conversaste es el responsable de tus datos y puede borrar la conversación desde su CRM. Puedes pedírselo directamente o escribirnos y lo gestionamos con él:

1. Envía un correo a privacidad@jackux.com con el asunto «Eliminación de datos».
2. Indica tu número de WhatsApp y el nombre del negocio con el que conversaste.
3. Para proteger tu información, podremos pedirte que confirmes que el número es tuyo.

Si tienes o administras una cuenta del CRM

1. Escribe a privacidad@jackux.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminación de cuenta».
2. Indica el negocio y si quieres eliminar solo tu usuario o toda la cuenta.

Qué se elimina

• Los mensajes y archivos de las conversaciones.
• El contacto y la información registrada sobre él (notas, etapa, citas).
• Lo que el agente de inteligencia artificial haya aprendido de esa conversación.
• Si eliminas tu cuenta: tu usuario y, en su caso, los datos del negocio.

Solo conservaremos los datos que una ley nos obligue a guardar, como los de facturación, y únicamente por el tiempo que esa ley indique.

Plazos

Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y te responderemos en un máximo de 20 días hábiles; la eliminación se completará dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

Consulta los detalles en nuestro aviso de privacidad.